Маркетинговые исследования, определения

Тема 1. Маркетинговые исследования, определения

1.1. Сущность маркетинговых исследований

Как известно, одна из главнейших задач маркетинга – определить и максимально хорошо удовлетворить нужды потребителя. Однако для того, чтобы выполнить эту задачу, маркетологам нужна информация, причем не только о самих потребителях, но и конкурентах и других участниках рынка. Чтобы получить такую информацию и используются маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и нерешния маркетинговых проблем (возможностей).

Такое определение дает Американская ассоциация маркетинга.

Некоторые специалисты разделяют понятия «маркетинговые исследования» и «исследования рынка», мотивируя это тем, что первое понятие имеет дело только с исследованием рынков сбыта, тогда как второе может относиться как к рынках сбыта, так и к рынкам, на которых компания закупает продукцию для производства или для перепродажи.

Я же в дальнейшем буду использовать эти понятия в качестве синонимов и применительно как к рынках сбыта, так и закупок.

Области применения маркетинговых исследований:

• анализ целевых групп потребителей или партнеров компании (в области закупок),
• анализ конкурентов и бенчмаркинг,
• получение информация об инструментах сбыта/закупок,
• получение информации о тенденциях рынка.

1.2. Этапы маркетингового исследования

1. Определение проблемы – первый этап маркетингового исследования заключается в выяснении проблемы.
2. Разработка подхода к решению проблемы – включает в себя формулировку теоретических рамок исследования, аналитических моделей, поисковых вопросов, гипотез, а также факторов, которые могут влиять на план исследования.
3. Разработка плана исследования
4. Полевые работы или сбор данных
5. Подготовка данных и их анализ
6. Подготовка отчета.

Продолжение следует!